Электронные книги

Жанры
Реклама
Последние комментарии
От партнёров
Облако тегов

ПрофессииОператор call-центра. От найма до увольнения

Оператор call-центра. От найма до увольненияНазвание: Оператор call-центра. От найма до увольнения
Автор: Вольский В.В., Веселова О.В.
Издательство: Софитель
Год: 2008
Страниц: 200
Формат: pdf
ISBN: 978-5-9901310-1-9
Размер: 7,88 мб
Качество: хорошее
Язык: русский

Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);- как и зачем контролировать качество работы call-центра;- как оптимально спланировать график работы оператора;- как на практике построить трудовые отношения с операторами.

Скачать Оператор call-центра. От найма до увольнения



Нажмите для скачивания operator_call_centra.rar!operator_call_centra.rar
Размер: 7.88 Mb(cкачиваний: 0)



Похожие книги

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.


  • Valid XHTML 1.0 Transitional