Электронные книги

Жанры
Реклама
Последние комментарии
От партнёров
Облако тегов

Наука и учебаУправление и организация в сфере услуг

Управление и организация в сфере услуг
Автор: К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик
Название: Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд.
Издательство: Питер
Год: 2002
Формат: pdf
Размер: 18,0 mb
Для сайта: www.eknigi.org

Книга посвящена широкому кругу проблем, связанных с менеджментом в сфере услуг. В ней раскрываются такие вопросы, как понимание и характеристика услуг в современном обществе, покупательское поведение, сервисный дизайн, управление системой предоставления услуг. Авторы рассматривают концепции, теорию и практику управления сервисной деятельностью, в частности операционный менеджмент, маркетинг, международный менеджмент, экономику, стратегическое управление, психологию, управление человеческими ресурсами.
Книга будет интересна как менеджерам, занятым в сфере услуг, так и ученым, занимающимся проблематикой данной сферы, а также студентам вузов, изучающим маркетинг, менеджмент, сервисную деятельность.

Нажмите для скачивания haksever.zip!haksever.zip
Размер: 17.99 Mb(cкачиваний: 3)



Похожие книги

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.


  • Valid XHTML 1.0 Transitional