Электронные книги

Жанры
Реклама
Последние комментарии
От партнёров
Облако тегов

БизнесCall Center на 100%

'Call

Автор: Самолюбова А.Б.

Название:Call Center на 100%

Издательство:Альпина Бизнес Букс

Год:2004

Страниц:309

ISBN:5-9614-0102-2

Формат:pdf

Размер:13,0 Мб



Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками?..



Похожие книги

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.


  • Valid XHTML 1.0 Transitional